こんにちは OSはWin10でしょうか？
Win10の場合はこちらの記事の方法が今も使えると思います
DELL Inspiron スモールデスクトップでSSD換装 2 | fefcc.net
https://fefcc.net/archives/262

DELL公式サイトのナレッジベースにも同様の記事があります
Windows 10 で回復ドライブを作成する方法 | Dell 日本
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln297924/?lang=ja

どのような状態で作成できないのかわからないのでなんとも言えませんが
DELL公式サイトのページ後半の方に「エラーが発生する場合は次のいずれかの記事をご参照ください」というリンクが２つあるので
そちらを参照すると解決するかもしれませんので見てみてください

また念のため作業は管理者アカウントで作業してみてください

お役に立てれば幸いです